Depuis le 1er janvier 2020, avec DH Cosmetics, profitez de la livraison offerte dès 45 euros d'achats (France métropole, Corse, Monaco, Andorre & Belgique)
1) Départ des colis :
Tous nos produits de soins et cosmétiques sont stockés sur place et partent de notre entrepôt pour des expéditions journalières du lundi au vendredi inclus. Toute commande passée avant midi (12h00, heure de Paris) est expédiée le jour même, sous réserve d'une rupture de stock fortuite ou d'un événement indépendant de notre volonté ou en cas de force majeure.
De manière générale, l'envoi de votre colis est effectué en Colissimo suivi (Groupe La Poste) avec ou sans signature selon votre commande. Le délai indicatif est une réception à J+2 (jours ouvrables) pour la France métropolitaine !
Ce délai de livraison est une estimation moyenne constatée à partir de la remise du colis au transporteur, hors dimanche et jour férié.
2) Délais de livraison :
A titre uniquement informatif, consultez ci-après le délai moyen de livraison fourni par le transporteur.
- France métropolitaine, Corse, Monaco et Belgique : J+2 (ouvrés)
- Andorre : J+4 (ouvrés, hors délai douanier éventuel)
- Outre-Mer : J+5 à J+7 (ouvrés, hors délai douanier éventuel)
- Europe : J+3 à J+7 (ouvrés, hors délai douanier éventuel)
- International : J+3 à J+8 (ouvrés, hors délai douanier éventuel)
IMPORTANT : Pour la distribution des colis en boîte aux lettres, La Poste prévoit au contrat la possibilité "de prendre l'initiative d'une remise à toute personne présente à l'adresse ou, à défaut de placer le colis dans la boîte aux lettres, de procéder à une remise à un voisin, un gardien ou concierge, qui accepte d'en prendre livraison. Les coordonnées de ce dernier sont indiquées sur l'avis remis dans la boite aux lettres".
Ce procédé de distribution est indépendant de notre volonté. Aussi n'hésitez pas à laisser des instructions lors de vos achats sur Internet. Dans l'adresse de livraison, précisez le cas échéant de "Ne pas remettre à un voisin" (ou à un gardien ou concierge)
3) Zones de livraison :
- France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre et Belgique
- Collectivités Terrioriales OM Zone A : Guadeloupe, Martinique, Réunion
- Colissimo Europe : Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni
- Colissimo Europe B : Autriche, Danemark, Irlande, Iles de Man, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Jersey, Guernesey
- Suisse
- Autres pays : nous consulter
4) Tarifs de livraison et franco de ports :
Pour la France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre et Belgique, nous offrons les frais de livraison sur vos envois en Colissimo pour toute commande validée sur notre site tel que décrit ci-après :
- Montant > ou égal à 45 euros : livraison offerte
- Montant < 45 euros : frais de ports dus sur la base de la participation aux frais d'envoi du transporteur, de 4,90 euros TTC
Autres pays d'Europe, Outre Mer et l'International : le coût de la livraison sera ajouté au montant des produits commandés quelque soit le montant de vos achats.
5) Conditions de livraison :
- Les colis font l'objet d'une remise à l'adresse indiquée par l'expéditeur, selon son choix de transporteur et modes de livraison lors de l'achat. Par défaut le transporteur proposé lors de la commande sera en Colissimo Coliposte pour la zone de livraison choisie par l'expéditeur.
- Le client est informé qu'il doit prendre toutes dispositions pour que la réception des colis se passent dans les meilleures conditions (cf. Conditions de vente Article 9).
- Si le client souhaite que son colis ne soit pas remis à un voisin pendant son absence, signalez le lors de votre achat dans la zone réservée dans le tunnel de commande, l'information sera répercutée sur l'étiquette de livraison du colis, à l'attention du transporteur.
- Les délais sont donnés à titre indicatif sans engagement de la Poste sur les délais d'acheminement et de distribution, et hors délai de rétention en douane.
- En cas d'absence du Client, un avis de passage sera laissé dans sa boîte aux lettres l'invitant à retirer son colis dans le délai imparti (délai de 15 jours auprès des bureaux de Poste et Point Relais pour les «Colissimo»). Les délais peuvent être différents selon les réglementations des pays.
6) Colis à l'export et droits de douane :
Toute commande passée sur le Site et, livrée hors de la Communauté Européenne, pourra être soumise à des taxes éventuelles du pays et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. (Se reporter aux Conditions Générales de Vente (article 4). Ces taxes peuvent représenter au global jusqu'à 30% du prix des produits selon les pays et les marchandises.
7) Suivi de votre colis :
- Lors de l'expédition de votre colis par l'équipe DH Cosmetics, un mail vous est envoyé vous informant du numéro de suivi de votre colis par Colissimo LA POSTE, sous forme de lien cliquable.
- Vous pouvez ainsi accéder au site de Colissimo pour vérifier à tout moment l'état de progression de votre colis.
Pour toute interrogation, n'hésitez pas à nous solliciter par mail : contact@dh-cosmetics.com